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Q游助手是腾讯公司一款自助功能型应用软件。 Q游助手是腾讯公司一款自助功能型应用，非客服，也无需下载，打开网页即可使用，主要为腾讯游戏用户提供游戏问题自助查询、分析、帐号异常检测等功能，协助用户解决在游戏中遇到的帐号、财产等问题。 Q游助手2012年4月下旬上线，至12月初共发布了18个版本，145个自助功能，覆盖《英雄联盟》、《地下城与勇士》、《御龙在天》、《七雄争霸》等公司旗下30余款游戏，累计为近400万个用户解决游戏问题，总使用量越过千万量级。已超越传统电话热线、客服填单等方式的总和，成为玩家解决问题的首选途径。特点 1. 无需等待 Q游助手自助功能覆盖腾讯旗下30余款游戏，140多个功能(增加中)，腾讯游戏玩家可以在这里同时使用自助功能而无需“排队”等待。而游戏玩家传统问题解决渠道基本上是热线电话、客服填单、论坛发帖等三种方式，而这三种方式都需要一定的等待时间，而且，热线电话可能打不进去;客服填单可能要等待数天;论坛发帖可能得不到有效解答。 2.自助性自助性是Q游助手另一大特点。在Q游助手，腾讯公司开放了游戏的部分内部管理系统的权限给玩家，这样一来，玩家不再只依赖游戏客服，而是自己就像客服一样对自己的帐号进行所需要的操作。比如Q游助手代表性的功能二级密码清除、角色恢复、装备误操作找回、游戏币消费记录查询等等，在Q游助手出现之前，玩家是很难自己进行这些操作的，也难看到自己的各种游戏记录，而现在，通过Q游助手，这些都变成了现实。

备案信息单位名称深圳市腾讯计算机系统有限公司单位性质企业网站备案粤B2-20090059-5 网站名称腾讯网网站首页 www.qq.com 域名信息网站域名 qq.com 域名注册商 Shenzhen Tencent Computer Systems CO.,Ltd 注册商邮箱 - 创建时间 1995-05-04 到期时间 2027-07-26

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